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日本の「The Tower of AION」の運営である「エヌ・シー・ジャパン(NCJ)」のインタビュー記事が掲載されています。

The Tower of AION公式HP(日本)

関連記事(4Gamer.net):各種ゲームバランス,BOT,アカウントハック……。「The Tower of AION」プレイヤーが気になっていることを全部運営チームに聞いてきた

091002-01.jpg

今回の取材で強く感じたのは,エヌ・シー・ジャパンの方針でもあろうが,アナウンスが少なすぎるということである。話を聞けば,細かい部分もやっていないわけではなくて,対応も進んでいるのだが,適切にアナウンスされているとはいいがたい。


最後の4Gamerの総括が、全てを語っていると思います。

何もやっていないとは言いませんが、すぐに対応できる部分(例えば、チャットでのRMT業者の宣伝など)でしかやっておらず、BOTの対応、アカウントハックの対応は遅すぎます。

結局”ダメな運営”を露呈させる回答となっています。

海老塚氏:
 本来,アカウントハックに対する調査作業や判断は,弊社ではなく警察などの司法機関の管轄になります。現在は「復旧申告書」の郵送という形で受け付けていますが,このシステムが導入される前は,警察が犯人を特定した場合に限り,復旧対応を行っていました。なぜならば,アカウントハックとは犯罪ですので,警察がその事実を認めない限り,こちらとしても対応ができなかったのです。

 ですが,それですと復旧までに相当な時間を要し,プレイヤーの不便に繋がりますので1回だけは,弊社がそうだと判断した場合に限り,警察の判断を待たずに復旧を行うようにしました。
 いい換えると,法的な裏付けさえあれば,1回という制限はありません。もし警察の側でアカウントハックの事実が認められれば,2回3回といった対応も行っています。それ以前の段階での復旧対応は1回に制限するという意味だと考えてください。


この文章を読んで”運営の人間の言葉にしては、他人事っぽい”と感じました。
自社のゲームが、RMT業者などに好き勝手されていることに対して、司法機関の管轄ですからと言うのは、余りにも寂しい気がします。(建前的には司法機関の管轄だというのは分かるのですが)

元記事では復旧に1週間から1ヶ月かかると書いてありますが、1ヶ月以上かかっている人も多いですし、それほどの期間がかかる理由を明確にして欲しいものです。

私の場合も含めて公式掲示板の被害者の状況を見てもある日突然丸裸になってお金も装備もアイテムも全てなくなっているため、ユーザーの多くは、被害にあった日か数日中にアカウントハック被害にあったことを運営に報告しているはずですし、何時何分に被害にあったかは、一瞬で判明すると思います。
数日に分けて徐々にアイテムが盗まれているわけではないので、ログを解析する手間もほどんどないはずです。

加害者に対する追跡調査も行っていると言うことですが本当にしているのか疑わしいです。

海老塚氏:
 そこは少々誤解があります。BOTなどの規約違反行為に対しては,記録上確認されて証拠が揃い次第,直ちに退会処分を行っています。名前の中に平仮名とアルファベットが交じっていたり,日本人のセンスでは到底付けないような名前だったりといった根拠で,BOTだと推測されているのかと思います。しかし,たとえそのように推測されていても,実際にゲーム内ログや対話等の調査をすると,人間が操作しているキャラクターなのです。

4Gamer:
 厳密にはBOTではなく,いわゆる「肉入り」の業者という奴ですか。

西本氏:
 そうですね。規約違反行為の事実が見られない場合,処分が行えないのです。


この人は馬鹿なんじゃないかと個人的に腹が立った文章なのですが、ユーザーにとって肉入りかそうでないかは大きな問題ではありません。
いわゆるBOT行為によりクエストが進行できないとか、ゲーム内の物価が下落したり高騰してしまうことが問題なのです。

BOT行為のログを解析すれば、お金がRMT業者にながれていることを突き止められるはずですし、それを出来ないから(利用規約違反として罰することができないため)BOTが放置されていることに対して、運営は恥ずべきだと思います。

講演などでは立派なことを言ってても結果的には、チャットによる宣伝などの明かな利用規約違反行為くらいしか対処できず、ログの解析など手間のかかることは、結果的に何も出来ていませんということになります。

アピールも非常に下手であり、広報の担当を変えるべきだと思いますね。

最初からまともな対処ができないのであれば、弊社ゲームはBOTもOKで、RMT推奨ですと言った方が、逆に運営の方針が明確ですっきりしていいと思います。

潜入系についてですが,そもそもクエストをコンプリートする必要なんて,ないと思います。個人的にいま育てているキャラクターも,潜入系は一つも行っておらず,クエスト一覧にずらりと並んでいますよ。まぁ,いずれレベルを上げたときに,まとめて行おうかなと思っていますが。


運営の人間がこれを言ったら終わりだと思うんですけどね。
ユーザーが楽しめるようにクエストがあるわけですが、個人的にはPKされる可能性が高い潜入クエは、貴重な装備品が貰える等のメリットがあるときしか参加していませんので、潜入クエの多くは放棄していますが、ユーザーによっては潜入のドキドキが楽しいと思う人も多いでしょうし、作業になりがちな反復クエは嫌いな人も多いでしょうから、数多くあるクエを個人の好みで選んでクリアしていくことはいいことですが、運営が、クエをコンプリートする必要はないと言ってしまうのはあまりにも乱暴すぎる言葉だと思います。

潜入クエは待ち伏せによるPKが、大きな問題となっており、そのためクリアができないケースが増えていますが、それに対して、改善すべき立場の運営が、”やらなくてもいい”と言うのは論外です。

ダメな運営を露呈させ、そして運営側の人間であることの意識すらないことも露呈した内容の記事になっていますが、「NCsoft」の開発者達は、このような運営に対してどのように感じているかが気になります。

膨大な金額と時間をかけて、”完成型”としてふさわしいゲームとなっていると信じてサービスしたゲームが、自社の運営によってダメのレッテルを貼られてしまうことに対して不満がないのか知りたいと感じますね。
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2009/10/02 13:15|AIONTB:0CM:16
セキュリティ対策をしっかりすれば、こんなに惨めな結果になるとは思えない。
海外の運営会社の立場からみると、日本のオンラインゲーム運営会社の運営力がほとんどだめだ。
せっかくコンシューマゲームの大国だが、オンラインのレベルも上げてほしい。 
スパイシー #-|2009/10/02(金) 13:43 [ 編集 ]

所詮完成系MMOといってるわりには、あきやすいMMOだとおもいます。
自分も3ケ月コースで買いましたが、2ケ月であきました。
ゲーム内での飽きやすさ、飽きないためのイベントを行わないのも一つの原因だとおもいます。
大きいMMOの運営だから大丈夫という安易な考えがそうさせているのではと思います。
AIONは完成系という表現はあくまでグラッフィックであり、システム的、運営面での完成系ではないと感じました。 
華 #-|2009/10/02(金) 14:38 [ 編集 ]

元記事は読みました。
プロデューサーはじめ統括の肩書きを持っている社員であの返答ならば、自社商品のセキュリティを含めた内容全般に関して部下社員はもっと楽観的な考えで日々の業務にあたっているのではないでしょうか。
業務に関して顧客が首をかしげるような、いかがわしい業者の商品は継続して買わない方がいいように思いました。 
スピ #L8AeYI2M|2009/10/02(金) 14:39 [ 編集 ]

NCのゲームなんて『やらない』に限りますよ。
これに尽きます。 
通りすがり #6XGrrLw2|2009/10/02(金) 17:52 [ 編集 ]

自分は様子見で1ヶ月課金して、8月中旬に課金が切れると同時にやめましたが、
これほどまでにやめてよかったと思ったゲームはいままでにありませんでした。

NCJの上層部は韓国人ばかりですし、日本人相手の商売なんて金さえ巻き上げることができたらそれでいいと考えていそうですね。 
Axi #E6wUXrP2|2009/10/02(金) 20:29 [ 編集 ]

>西本氏: 
>パーティクエストに関しては,募集してみると案外揃うものですよ。
>パーティクエストを飛ばしてプレイしている人も結構いますので,
>残ったクエストは機会があればやりたいという人は実は多いです。
>まあ,経験値やアイテムなどは期待できなくなりますが。
”案外”って言葉を運営が使うのもどうかと思いますよね。
あと飛ばしてプレイしている人が結構いるって言う現状があるのを知っていると言っている。
なんか運営として言っているって言うよりは完全に西本って言う人の個人的な主観だけで
物を言っている印象ですよね・・・
やらずに放置している現状を見て皆さんにプレイしてもらえるよう~する。
とか言うならまだしも、
他にやってない人結構いるし募集すれば集まるよ。
これって一般人結局辿り付く解決方法と同レベルですよね。

>清板氏:レベル差が5までは十分許容範囲だと思っています。
>西本氏:レベル差が3なら,十分挑めるはずですよ。魔石や食事などで補ってみてはどうでしょうか。
>清板氏:
>どんなに強い相手がきたとしても,レベルを42~43まで上げれば,
>PvPでまったく勝ち目がないという状況はそうそう起こらないはずです。
これも彼ら個人の主観においての発言ですよね。
広く3レベル以上離れたらと言う意見が多いからこそ3と言う数字が浮上してきたにも関わらず、
5までなら許容範囲とか、清板と言う方はどんなに強い相手、
それをレベル50とした場合、7~8差有ってもそうそう起こらないと言っています。
3以上離れたら一方的な展開が頻発するからこそ出ている意見なのに、
そうそう起こらない・・・
彼らの運営としてほんとに大丈夫なんでしょうか・・・? 
こいつらは一体・・・ #-|2009/10/02(金) 22:16 [ 編集 ]

韓国が本社の日本運営は全て決定権は韓国にある。 
もう無理 #yx98JPgU|2009/10/03(土) 00:09 [ 編集 ]

>>何もやっていないとは言いませんが、すぐに対応できる部分(例えば、チャットでのRMT業者の宣伝など)でしかやっておらず

この部分だけちょっと違うかも?
最近は徹底BANされたようですが、昔は完全放置でしたから、まともな運営するつもりは一切ない気がします。なぜ最近になってBANし始めたのかは少々理解しかねるところですが。

とはいえ、ネトゲ運営会社って大抵韓国会社が絡んでいるので中々難しいところではありますね
プライドの高さとかゲームシステム等は別問題として、そういった韓国が絡んでいないというなればスクエニとかのFFしかなさそうです 
NCJは嫌日本 #GWMyNl/.|2009/10/03(土) 01:00 [ 編集 ]

4亀のインタビューどっち向いて話をしているのか読んでいて腹が立ってきます。
現実と乖離した言い訳ばっかりのインタビューでしたね。こんなクソ運営も珍しいです。接続料金は日本一高いのにね!!
NCJに限らず出来るだけ韓国ゲームはボイコットしましょう。似たような劣化ゲームが多すぎます。 
#-|2009/10/03(土) 02:59 [ 編集 ]

このコメントは管理人のみ閲覧できます 
#|2009/10/03(土) 04:45 [ 編集 ]

結局”なにもしていない”ということの発表でしょう

不正行為は”黙認”
ユーザー要望は”無視”

と、これがNJCの答えです 
なおたん #mQop/nM.|2009/10/03(土) 07:17 [ 編集 ]

NCJは不正アクセス防止法における、アクセス管理者の管理責任が罰則規定の無い努力義務であることを
知っていますから、韓国での訴訟とか行政指導によってNCSが採用した防御措置を事前に実装する金のかかることはしてないし
リネージュでの過去の実績どおり、文句を言わずに続ける客しか残らなくなってから形だけの対策をするでしょう。

今回のソフトバンク資本系列の4亀インタビューも、NCSとソフトバンクの合弁のNCJのための宣伝でしょうし、あまり内容があるものではないと思います。 
... #mQop/nM.|2009/10/03(土) 09:18 [ 編集 ]

まぁこんな対応でも、何ヶ月、何年もたっぷり続けてもらえる優良豚や、パッケージもほいほい買う人がいるから利益的に問題ないのでしょう。力入れなくても金が儲かることに力を入れるのはナンセンスだし

周りがいくら文句をいってもNCJのMMOはやらない、という選択肢を選ばない限り未来永劫このまま。危機に晒さないと無理な話だぁね
Aionが終わっても、次はB&Sでまたたっぷりお金が入るだろうし、声を高めるのも少々馬鹿らしくなってくる 
NCJは嫌日本 #GWMyNl/.|2009/10/03(土) 10:23 [ 編集 ]

結局のところ一番糞なのは日本のユーザーって事ですよ
ネトゲ好きでも見るところちゃんと見定める事は必要ですし
 
#QMnOeBKU|2009/10/03(土) 15:59 [ 編集 ]

↑業者はネトゲが好きなんじゃなくて金儲けのためにやってるんだがな

名前の中に平仮名とアルファベットが交じっていたり,日本人のセンスでは到底付けないような名前だったりといった根拠で,BOTだと推測されているのかと思います。

これには笑った。それだけ。 
#-|2009/10/04(日) 21:50 [ 編集 ]

安住できるMMOが無いってのが何とも
今のトコ、できそうかねぇ…ってのが
まだ形の見えないFF14ってのも
aionは正式前に止めたんで、今更課金してまで
やろうっては思わないな。
課金額がバカげてるし、運営もダメだしで
 
#-|2009/10/06(火) 01:05 [ 編集 ]

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