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最近、続々とサービス終了が発表されています。
「ダンシングパラダイス(X3に引継ぎ)」、「MicMac ONLINE」、「Feats of Arms」、「KHAN」などなど

そこで注目したいのでサービス終了に伴う告知の時期です。古いものも含めてサービス終了したオンラインゲームの告知日と終了日を挙げてみました(引継ぎ作品含む)

080928-03.jpg
■MicMac Online■
サービス終了日:2008年9月30日
終了の告知日:2008年7月23日

■ダンシングパラダイス(「X3」に引継ぎ)■
サービス終了日:2008年9月26日
終了の告知日:2008年8月22日

■KHAN■
サービス終了日:2008年10月31日
終了の告知日:2008年9月10日

■Feats of Arms■
サービス終了日:2008年10月21日
終了の告知日:2008年9月17日

■プリストンテール■
サービス終了日:2008年1月13日
終了の告知日:2007年11月28日

■O2JAM■
サービス終了日:2007年5月31日
終了の告知日:2007年3月22日

■RF Online(RFZに引継ぎ)■
サービス終了日:2007年2月28日
終了の告知日:2006年12月5日

最近OβTやcβTでそのまま終了してしまうゲームも多いので、これだけのデータで判断してしまうのは難しいですが、2ヶ月前にサービス終了を発表する運営会社が多いです。
私がオンラインゲームを始めて約4年半、ブログ(以前のブログも含めて)を書き始めて約4年ですが、その経験(短いのか長いのか微妙な年数ですが)をふまえると、

日本企業が運営の場合は、2ヶ月前の告知
韓国など海外運営会社の場合は、1ヶ月前の告知

が、多いと感じています。
オンラインゲームの場合、開発と運営と、ライセンスを持つ代理店などがありますし、ゲーム内で使える課金ポイントの返金、又はサービス終了とともに消去なのかなどの取り扱いを考えると、2ヶ月前が妥当な時期だと思います。

080928-02.jpg
韓国などの海外で告知が1ヶ月前となるケースが多いのは、韓国では1ヶ月前の告知が一般的だからです。
日本でサービス継続していますが、韓国でサービス終了した「ローズオンライン」は2007年4月11日発表で、4月25日に終了。「ヨーグルティング」は、2007年1月23日発表で2月27日に終了しました。

日本でも「Travia Online(トラビアオンライン)」が、2007年2月28日に告知して3月1日に終了、そしてHPも全て閉鎖なんて夜逃げみたいなことがありましたが、中国ではそういうケースが結構ありますので逆にちゃんと告知するケースは少なかったりします。

韓国人の常識で言えばサービス終了の告知は1ヶ月が妥当という考えなのかなと思いますが、告知が2ヶ月前にしろ1ヶ月前にしろ色んな事情があります。

・サービス継続に向けてギリギリまで交渉していたが決裂してしまった。
・すでに継続は考えておらず、前例を見て2ヶ月前(又は1ヶ月前)に告知した。
・課金ポイントの消費など考えれば1ヶ月では短いので2ヶ月前に告知した
・そもそも1ヶ月前の告知が妥当である

などなど・・・
日本の場合ユーザー向けの恩情が含まれていたりしますので、標準としては1ヶ月前が妥当だといえるんですけどね。

話がそれますが、私の会社の先輩で車の保険料が外資の方が安かったので外資の損保に切り替えて、その期間中に衝突事故を起こしたら、契約更新のお知らせがこなくて保険が切れていたなんてことがありました。
日本の損保の場合だと無事故でも事故起こした人でもお知らせはあるんですけど(お知らせがない会社もあるかもしれませんが私の知る限りでは全員にお知らせがあったはず)外資にとっては、お知らせはサービスであり、更新してもらいたい無事故の人だけにお知らせをするのは当然で、事故を起こすような人は興味ないってことなのですが、日本の場合だと誰に対しても一律のサービスという考えなんですよね。

ビジネスにおいてドライに徹するかウェットにするかは日本と海外では大きく違いますので、ギリギリまで儲けるために1ヶ月前の告知というのを非難してしまうのも間違いだったりするんですけどね。

080928-04.jpg
サービス期間中の対応が悪ければ運営を非難するのはユーザーとしての当然の権利ですが、サービス終了の告知の時期で対応が悪いと非難するのは間違いだと思います。
全て契約で動いていますので、「突然サービス終了は酷い」とか「騙された」など言う批判は見当違いだったりします。

契約+恩情で動くことが多い日本では、ドライと感じても世界では常識だったりしますので、利用規約と運営方針に書かれてあることに反すること以外は批判すべきではありません。
(まぁ運営に都合よく書かれていますので、規約に反することなんてないんですけどね)

利用規約をちゃんと読んで違反していないと思っても運営が違反だと思ったら規約違反になることもありますし、運営の裁量で変わってしまいますので。


最後に、サービス終了するか判断することは難しいですが、いくつか察知する方法はあります。

・更新の時期を知る
契約は通常2年か3年です。契約更新はサービス開始から2年後か3年後になる訳ですが、例えば2006年10月サービス開始の場合は、2008年10月に更新が切れることになります。
更新も2年か3年(2年間が多い)

・海外状況を把握する。
本家(この本家という意味は最初にサービスした国のことになります)と日本ではアップデートされる時期が3ヶ月かと半年とか、ずれていますので、今までの本家と日本のアップデートのズレの期間を見て、例えば通常3ヶ月遅れだったのが大幅に遅れている場合は要注意。
ローカライズのトラブルで遅れることもありますが、その場合は、アップデートの告知があります。(”今年の冬に大規模アップデート”とか)

開発会社は契約を更新させるために、更新時期に大規模アップデートを実装することが多いです。
更新が完了済み(又はほぼ確定的な状況)であればローカライズ作業が進みますので数ヶ月にアップデートとなる訳ですが、もめているとローカライズ作業がストップします。

更新が完了していれば、多少遅れることがあっても”冬にアップデート予定”という告知を出すことが出来ますのが、更新で揉めていると告知が出せません(アップデートはあくまでも更新が完了した場合に実装できるシステムであり、更新契約が済んでいないのにアップデート告知を出すと、嘘をついたことになるからです)

・小規模アップデートがなくなった
契約更新時期にアバターの追加など小規模のアップデートがなくなると要注意です。
例えば月2回とか毎週追加されていたのに1ヶ月間アバターの追加がなかったりするとサービス終了の可能性が高いです。
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2008/09/28 14:23|雑記TB:0CM:0
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